«ВТБ Пенсионный фонд» – вход в личный кабинет


Главная НПФ

Пенсионный фонд ВТБ относится к группе компаний ВТБ, в которую также входят банковские и финансовые организации. На базе фонда реализуется несколько пенсионных программ, рассчитанных на индивидуальных и корпоративных клиентов.

На сайте негосударственного пенсионного фонда физические и юридические лица могут получить доступ к сервису личный кабинет НПФ ВТБ, который дает возможность следить детально в онлайн-режиме за накоплением пенсионных отчислений.

vtbnpf.ru — официальный сайт НПФ ВТБ пенсионный фонд

Возможности личного кабинета

После регистрации и получения доступа к личному кабинету негосударственного пенсионного фонда ВТБ клиенту становятся доступны следующие возможности:

  • Получение текущей информации о состоянии счета в пенсионном фонде. Клиент самостоятельно выбирает, какие средства, куда и когда он будет инвестировать в будущем, также выбирается период получения пенсии;
  • Проверка действующих и подключенных услуг;
  • Получение информации о сумме материнского капитала, часть которого была выделена для накопления будущей пенсии;
  • Получение актуальной информации о проводимых программах;
  • Ответы на популярные вопросы о работе негосударственного фонда;
  • Подача заявки на участие в той или иной пенсионной программе;
  • Связь с технической поддержкой.

Доступ к личному кабинету и для физических, и для юридических лиц на сайте НПФ ВТБ-24 открывается после того, как был пройдет этап регистрации. Регистрация клиентов осуществляется на официальном сайте организации vtbnpf.ru. Подать заявку на регистрацию можно в любом филиале банка ВТБ, вся необходимая информация о данных для входа в личный кабинет будет отправлена в СМС-сообщении.

Особенности личного кабинета НПФ «ВТБ»

Персональная страница клиента НПФ «ВТБ» размещена на официальном сайте фонда и создана для того, чтобы каждый желающий мог отслеживать текущее состояние своих пенсионных накоплений. Для того, чтобы получить доступ к личному кабинету необходимо осуществить запрос на регистрацию в интернет-сервисе. После получения подтверждения необходимо заполнить анкету со своими данными и установить комбинацию логина и пароля для последующих входов в систему. После авторизации вам будет предоставлена информация:

  • о состоянии собственных сбережений в негосударственном пенсионном фонде;
  • о размере материнского капитала, которые специально выделен под накопительную часть пенсии;
  • об активных пенсионных резервах и инвестиционных программах, приносящих дополнительные накопления.

Кроме того, в личном кабинете можно менять информацию о себе, устанавливать финансовый номер телефона, адрес электронной почты и т.д.

Окно авторизации на сайте

Окно авторизации на сайте

Официальный сайт: https://www.vtbnpf.ru.

Личный кабинет: https://web.vtbnpf.ru.

Телефон горячей линии: 8.

Регистрация для юридических лиц и физических лиц

Процесс регистрации для юридических лиц происходит по аналогии с физическими: необходимо обратиться в отделение банка для подачи заявки на оформление доступа к личному кабинету. Если в процессе использования функционала НПФ произошли какие-либо смены в анкетных данных, письмо с обновленными сведениями необходимо отправить в банк.

Процесс регистрации можно пройти и на сайте. Для этого переходим на вкладку «Личный кабинет», щелкаем на ссылку «Регистрация» и вводим:

  1. Действующий адрес электронной почты;
  2. Придумываем пароль, который должен состоять не менее, чем из 6 символов;
  3. Проверочные символы с картинки вводятся в соответствующее окно.

После заполнения всех полей щелкаем на кнопку «Регистрация».

https://web.vtbnpf.ru — ВТБ пенсионный фонд: вход в личный кабинет

Регистрация личного кабинета НПФ ВТБ для юридических лиц

Юридические лица регистрируются в негосударственном пенсионном фонде таким же образом, как физические особы. Изменение конфиденциальной информации требует заполнения новой анкеты с новыми сведениями, и направления ее в отделение банка.

Первая авторизация в системе осуществляется посредством:

  • логина – в его качестве выступает номер СНИПСа. Вводить код следует так: первые три ячейки предназначены для первых трех цифр номера, четвертая ячейка предназначена для ввода остальных цифр;
  • пароль – в его качестве используется номер паспорта, подтверждающего российское гражданство. После входа в систему логин следует заменить, придумав индивидуальный пароль
  • максимальной сложности;
  • капча – буквенно-символьный или буквенно-цифровой код, который нужно ввести для подтверждения того, что регистрацию проводит человек, а не робот.

Избежать взлома и других неприятностей можно, если не сообщать никому секретную информацию, в первую очередь, придуманный код. Также не следует записывать код на каких-либо носителях.

Юридические лица могут зайти в свой личный кабинет посредством нажатия клавиши «Банк-клиент», после чего представитель компании попадет на страницу, удобную для проведения расчетов и хранения важной информации.

Войти в личный кабинет

Как войти в личный кабинет

Для входа в личный кабинет пенсионного фонда ВТБ на сайте необходимо ввести логин, пароль и проверочный код:

  • Логин – номер СНИЛС. Вводить необходимо три первые цифры в каждую ячейку, последние две – в одну;
  • Пароль. При первом входе пароль – номер вашего паспорта. Сразу после входа необходимо перейти в настройки личного кабинета и сменить пароль на более надежный;
  • Капча – проверочный код, защищающий систему от роботов и спама.

Чтобы к вашему личному кабинету не получили доступ сторонние лица, обязательно поменяйте стандартный пароль на новый. Надежный пароль должен включать строчные и заглавные латинские буквы, цифры и специальные символы.

Вход для юридических лиц осуществляется через систему «Банк клиент».

В случае, если вы забыли установленный пароль, его можно восстановить на странице входа в систему. Для этого нажимаем на кнопку «Забыли пароль?». После этого на указанный при регистрации адрес электронной почты будет отправлен новый сгенерированный пароль, который также нужно поменять в личном кабинете. Восстанавливать пароль можно неограниченное количество раз, но желательно все же его запомнить.

Как заходить в личный кабинет НПФ ВТБ?

Чтобы выполнить в ВТБ Пенсионный фонд вход в личный кабинет, нужно:

  • Открыть официальный сайт компании.
  • Кликнуть кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.

Вход в НПФ ВТБ личный кабинет

  • Указать логин (номер СНИЛС) и пароль.
  • Ввести символы с картинки.
  • Нажать на кнопку «Войти».

Доступ в НПФ ВТБ личный кабинет

Также вы можете зайти в персональный кабинет через портал «Госуслуги», если у вас есть подтвержденная учетная запись.

Дополнительные возможности личного кабинета

Личный кабинет НПФ ВТБ 24 позволяет переводить денежные средства на накопительную часть пенсии. Выбор частной управляющей компании – индивидуальное решение каждого клиентам. В основном негосударственные фонды не предъявляют к клиентам особых требований и имеют высокую доходность.

Средства с пенсионного резерва можно направить на капитализацию счета, для этого остаточно подать соответствующее заявление. Проводить перенаправление можно один раз в год, однако не забывайте о том, что весь инвестиционный доход будет потерян.

Функционал личного кабинета

Основная задача персонального раздела заключается в предоставлении информации каждому гражданину. Открытая финансовая политика является залогом доверия клиентов. Поэтому в ЛК предлагается:

  • Получать сведения о своих пенсионных накоплениях;
  • Вести одновременно несколько пенсионных счетов для страховки. В отличие от государственной программы, здесь можно самостоятельно выбирать размеры отчислений, чтобы повышать или понижать эффективность накопительной части пенсии;
  • Просматривать информацию о материнском капитале, а также о начислениях на него, если средства не были использованы сразу, а были инвестированы;
  • Просматривать итоги пенсионного инвестирования, контролировать уровень повышения пенсии.

ВТБ Пенсионный фонд

Помимо того, что отложенные накопления могут использоваться человеком, который и является клиентом фонда ВТБ, после его смерти деньги переходят наследникам. Такие условия не предлагаются государственными программами.

Служба поддержки

Негосударственный пенсионный фонд использует современные технологии, которые предотвращают утечку личной информации в сеть. Использовать личный кабинет безопасно.

При возникновении любых вопросов, касающихся обслуживания клиентов и осуществления регистрации и входа в личный кабинет, вы можете обратиться за помощью к техническим специалистам по телефону 8.

Официальный сайт:

https://www.vtbnpf.ru

Личный кабинет:

https://web.vtbnpf.ru

Телефон горячей линии:

Регистрация в системе

нпф втб пенсионный фонд официальный сайт
Для начала нужно войти на НПФ ВТБ пенсионный фонд официальный сайт — web.vtbnpf.ru и оставить заявку на предоставление интернет-услуги. Сделать это можно, явившись лично в филиал банка. После того, как заявление от клиента будет обработано, ему будут высланы все необходимые данные для работы с личным кабинетом (логин и пароль).

Отзывы о пенсионном фонде ВТБ

Клиенты отзываются о страховой компании неоднозначно. Степень доверия к НПФ высокая, об этом свидетельствует большая клиентская база и многочисленные положительные отзывы. Клиенты отмечают:

  • качественную и оперативную работу менеджеров в офисах;
  • быстрое решение вопросов, отсутствие бумажной волокиты;
  • обширную офисную сеть;
  • стабильную прибыль;
  • прозрачность предоставляемой информации, касающейся реализации пенсионных программ и инвестиционных проектов;
  • быстрое оформление договоров.

Есть и отрицательные отзывы, в них клиенты указывают на:

  • перебои в работе личного кабинета;
  • недостоверную информацию, касающуюся состояния счета;
  • многомесячные задержки по пенсионным выплатам;
  • потерю клиентских документов;
  • некомпетентность оператора горячей линии;
  • сбои работы горячей линии.

Как любая частная компания, фонд ВТБ имеет плюсы и минусы. Но с учетом большой клиентской базы можно сказать, что ВТБ – пенсионный фонд пользующийся доверием граждан, успешно реализующий пенсионные программы. На него следует обратить внимание людям, не желающим в старости испытывать денежный дефицит, который в современных экономических условиях является вполне реальной перспективой. Подробную информацию о деятельности фонда можно прочитать на официальном сайте.

Процесс регистрации и входа

Для использования личного кабинета НПФ ВТБ, необходима предварительная регистрация. Состоит она из таких шагов:

  1. Прийти в отделение и написать заявление о предоставлении соответствующей услуги, либо отправить заявку онлайн.
  2. Дождаться проверки сведений и подтверждения регистрации в системе.
  3. Получить данные для входа.

После этих простых действий осуществить вход в личный кабинет будет очень просто:

  1. На официальном сайте НПФ ВТБ с правой стороны найти ссылку «Личный кабинет для физических лиц» и кликнуть на нее, либо перейдите по ссылке web.vtbnpf.ru.

  2. В открывшемся окне предстанет стандартная форма с местом для логина и пароля и капчой.
  3. Ввести логин – номер СНИЛС, и пароль – изначально это номер паспорта, состоящий только из цифр (далее может быть изменен клиентом по желанию).
  4. Ввести код с картинки и нажать кнопку «Войти».
  5. Если понадобится восстановить пароль, то нажать кнопку «Забыли пароль?» и выполнить указания из инструкции.

После входа доступ ко всем возможностям НПФ ВТБ становится открытым и человек может проводить любые манипуляции со счетами.

Если возникнут трудности, каждый человек может получить бесплатную консультацию и помощь в сложившихся обстоятельствах, телефон горячей линии – 8-800-775-25-35.

Вход для физических лиц в НПФ ВТБ на web.vtbnpf.ru

Для первой авторизации в ВТБ понадобятся:

  1. Логин — это номер СНИЛСа. Первые три цифры вводятся по одной в каждую ячейку, а последние две — в четвертую клетку.
  2. Пароль — номер паспорта. Сразу после входа нужно будет придумать достаточно сложный пароль и запомнить его.
  3. Капча — защита от роботов и спама.

Важно: во избежание взлома или предоставления доступа посторонним клиенту следует создавать надежный пароль с использованием строчных и заглавных латинских букв, специальных символов и цифр.

Дополнительные возможности

НПФ ВТБ может предложить клиентам такую услугу, как подключение пакета «Золотой», в который бесплатно входят:

  • Подключение к онлайн-банкингу.
  • Открытие трех дополнительных счетов.
  • Привязка трех любых карт к мобильному банкингу.

Дополнительно по желанию человек может заказать и оформить карты для получения скидок. Это может быть карта путешествий для накопления миль, карта впечатлений с зачислением бонусов, автокарта с кэшбэком при тратах на автомобиль, карточка с кэшбэком на рестораны и многое другое. Эти бонусные карты уже сейчас помогут сэкономить значительные суммы, а просмотрев полную линейку предложений ВТБ, можно подобрать даже несколько разновидностей услуг для выгодного распределения финансов.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для того чтобы начать пользоваться сервисом личного кабинета через официальный сайт НПФ ВТБ, клиент пенсионной программы подает в Фонд письменное заявление на предоставление интернет-услуги. После обработки заявления будет выполнена регистрация данных клиента в системе, и он получит необходимые данные для входа в личный кабинет НПФ ВТБ.

Ссылка на персональный раздел клиента размещена среди группы блоков в правой части главной страницы сайта. Щелчок по ссылке «Личный кабинет для физических лиц» перенаправит клиента на страницу с электронной формой «Вход в систему». Здесь зарегистрированный пользователь может авторизоваться, введя в пустые ячейки формы:

  • Логин — номер СНИЛС, по 3 цифры в первые 3 ячейки, оставшиеся 2 цифры — в четвертую.
  • Пароль — по умолчанию номер паспорта (6 цифр без серии), но может быть сменен пользователем.
  • Код с картинки, защищающий систему от спама.

Ссылка «Забыли пароль?» под строкой для кода капча на странице авторизации позволяет восстановить пароль, если он стал по какой-то причине недоступен. Восстановление осуществляется через связанный с аккаунтом пользователя email.

О любых изменениях персональных данных клиент обязан сообщить в Фонд, отправив Почтой России заполненную анкету с обновленной информацией. Бланк анкеты и адрес Фонда можно найти на сайте НПФ ВТБ под блоком с формой авторизации. Отказ от использования личного кабинета клиент также оформляет в виде письменного заявления и доставляет в Фонд самостоятельно или почтой.

  • Официальный сайт:https://www.vtbnpf.ru
  • Личный кабинет:https://web.vtbnpf.ru
  • Телефон горячей линии:8

Содержание

НПФ ВТБ – пенсионный фонд, принадлежащий финансовой группе с тем же названием. Уже несколько лет он уверенно держится в сфере пенсионного страхования, где высока конкуренция. Многие граждане доверяют свои деньги страховой компании, клиентская база превышает 1,5 млн. человек. Официальный сайт расположен по адресу: www.vtbnpf.ru

Приоритетами фонда являются:

  • качественное и оперативное обслуживание клиентов;
  • прозрачность деятельности;
  • отсутствие бюрократических проволочек;
  • стабильный доход от реализации инвестиционных программ;
  • широкое распространение офисной сети по населенным пунктам страны.

Для удобства и эффективности работы с клиентами создан официальный сайт, предоставляющий множество онлайн-возможностей. Сервис имеет хорошо оформленный и понятный интерфейс, информация для физических и юридических лиц распределена по разделам и подразделам. На сайте встроен поисковик, посредством которого можно найти необходимую информацию. В нижней части главной страницы находится новостной блок, в котором можно узнать актуальные сведения о деятельности страховой компании.

Чтобы получить более широкие возможности на сайте, необходимо завести личный кабинет. Он позволяет:

  • получать информацию о состоянии накопительного или индивидуального счета;
  • прибавить материнский капитал в накопительную долю пенсии;
  • проводить мониторинг участия пенсионных накоплений в инвестиционных проектах;
  • редактировать личные сведения;
  • менять электронный адрес и пароль.

Чтобы стала возможной регистрация на сайте, нужно подать бумажное заявление на предоставление данной услуги.

Сотрудники компании обрабатывают заявление, дают клиенту реквизиты, необходимые для входа в аккаунт. На главной странице справа есть два блока: личный кабинет для физических и для юридических лиц.

Щелкнув по ссылке, пользователь попадает на страницу авторизации.

При переходе по ссылке «Личный кабинет» открывается окно, называемое «Вход в систему».

Здесь в строки нужно вписать следующие данные:

  • логин – номер СНИЛС;
  • пароль – номер паспорта (только цифры, без серии);
  • защитный код – символы, указанные на картинке.

Если пароль забылся, а паспорта рядом нет, то доступно восстановление. Нужно щелкнуть по надписи «Забыли пароль».

Раскроется окошко, в котором нужно ввести электронный адрес и защитный код, нажать на «Отправить».

На электронную почту придет письмо со ссылкой на доступ в аккаунт.

ВТБ – пенсионный фонд, предоставляющий широкий перечень услуг:

  • государственное софинансирование пенсии;
  • обязательное пенсионное обеспечение;
  • негосударственное страхование;
  • корпоративные схемы.

Государственное софинансирование

Принцип действия программы следующий:

  1. Клиент заключает с фондом контракт.
  2. Ежегодно на протяжении 10 лет клиент делает в фонд взносы (от 2000 до 12000 рублей).
  3. Государство оказывает поддержку гражданину: удваивает внесенную сумму путем реализации инвестиционных проектов.
  4. Пенсионные накопления гражданина существенно увеличиваются.

Обязательное пенсионное обеспечение

Данная программа позволяет гражданину увеличить пенсионные накопления путем участия их в прибыльных инвестиционных проектах.

Работодатель ежемесячно переводит 22% от заработной платы работника в Пенсионный фонд России. Переводимая сумма делится на две части: 16% остаются в ПФР как страховая доля в баллах, 6% — накопительная доля в рублях, которую можно соединить со страховой, оставить в государственном фонде, либо перевести в любую частную страховую компанию. В НПФ накопительная доля будет работать, прирост денег обеспечивается участием в инвестиционных программах. Накопленные средства можно передать наследникам.

Негосударственное страхование

Программа предназначена для граждан, желающих обеспечить себе в старости солидный капитал. Клиент будет получать не только государственную пенсию, но и деньги, накопленные им на индивидуальном счете в частном фонде. Этот счет отделен от счета обязательного пенсионного страхования. Клиент:

  • самостоятельно определяет величину и частоту вносимых денег;
  • по своему усмотрению корректирует взносы для изменения размера ожидаемой пенсии;
  • осуществляет мониторинг движения накопленных на счете денег;
  • получает инвестиционную прибыль;
  • имеет право передать накопленную сумму наследникам;
  • вправе в любой момент разорвать договорные отношения с возвратом всех денег.

Корпоративные схемы

Позволяют работодателю снизить производственные расходы, привлечь молодых и высококвалифицированных специалистов, обеспечить приемлемую социальную поддержку для вышедших на пенсию работников.

Вариантов корпоративного страхования несколько. Предприятие-участник сокращает выплаты в ПФР. В итоге освобождаются средства для повышения заработной платы, улучшения рентабельности производства.

Компания постоянно совершенствует принципы своей деятельности, благодаря чему ведущее рейтинговое агентство «Эксперт» сменило оценку с А(+) – высокая надежность, на А(++) – максимум надежности. Это значит, фонд продолжает активно развиваться, потеря лицензии и внезапное закрытие ему не грозят.

Для расторжения договорных отношений клиент должен оформить заявление в свободной форме, подать его в фонд. В документе обязательно нужно указать, куда нужно перечислить деньги (в ПФР, в другую частную компанию, на банковский счет). Если планируется перевод в ПФР, то достаточно подать заявление в отделение государственного фонда, оповещать ВТБ о своем решении в этом случае не нужно. При подаче заявления в НПФ или ПФР нужно приложить СНИЛС и удостоверение личности.

Участникам фонда нужно учитывать, что при разрыве договора неизбежны финансовые потери:

  • прибыль переводится за неполный финансовый год;
  • снимается налог (13%), если деньги переходят на банковскую карту;
  • затраты на транзакции восполняет клиент.

Главный офис частного фонда ВТБ находится по адресу: Москва, ул. Воронцовская, д.43(1).

На интересующие вопросы готов ответить оператор бесплатной горячей линии – (8-800) 775-25-35.

Также можно написать электронное письмо на адрес: [email protected]

Клиенты отзываются о страховой компании неоднозначно. Степень доверия к НПФ высокая, об этом свидетельствует большая клиентская база и многочисленные положительные отзывы. Клиенты отмечают:

  • качественную и оперативную работу менеджеров в офисах;
  • быстрое решение вопросов, отсутствие бумажной волокиты;
  • обширную офисную сеть;
  • стабильную прибыль;
  • прозрачность предоставляемой информации, касающейся реализации пенсионных программ и инвестиционных проектов;
  • быстрое оформление договоров.

Есть и отрицательные отзывы, в них клиенты указывают на:

  • перебои в работе личного кабинета;
  • недостоверную информацию, касающуюся состояния счета;
  • многомесячные задержки по пенсионным выплатам;
  • потерю клиентских документов;
  • некомпетентность оператора горячей линии;
  • сбои работы горячей линии.

Как любая частная компания, фонд ВТБ имеет плюсы и минусы. Но с учетом большой клиентской базы можно сказать, что ВТБ – пенсионный фонд пользующийся доверием граждан, успешно реализующий пенсионные программы. На него следует обратить внимание людям, не желающим в старости испытывать денежный дефицит, который в современных экономических условиях является вполне реальной перспективой. Подробную информацию о деятельности фонда можно прочитать на официальном сайте.

Произошедшие и грядущие изменения в политике обязательного пенсионного страхования заставляют обращаться в негосударственные фонды все большее количество граждан РФ. В топ-10 рейтинга доверия населения попадает НПФ «второго» банка страны – ВТБ.

Рассмотрим преимущества страхования в Пенсионном фонде ВТБ и возможности личного кабинета на его сайте.

Содержание

ВТБ негосударственный пенсионный фонд

НПФ ВТБ – пенсионный фонд, принадлежащий финансовой группе с тем же названием. Уже несколько лет он уверенно держится в сфере пенсионного страхования, где высока конкуренция. Многие граждане доверяют свои деньги страховой компании, клиентская база превышает 1,5 млн. человек. Официальный сайт расположен по адресу: www.vtbnpf.ru

Приоритетами фонда являются:

  • качественное и оперативное обслуживание клиентов;
  • прозрачность деятельности;
  • отсутствие бюрократических проволочек;
  • стабильный доход от реализации инвестиционных программ;
  • широкое распространение офисной сети по населенным пунктам страны.

Для удобства и эффективности работы с клиентами создан официальный сайт, предоставляющий множество онлайн-возможностей. Сервис имеет хорошо оформленный и понятный интерфейс, информация для физических и юридических лиц распределена по разделам и подразделам. На сайте встроен поисковик, посредством которого можно найти необходимую информацию. В нижней части главной страницы находится новостной блок, в котором можно узнать актуальные сведения о деятельности страховой компании.

Чтобы получить более широкие возможности на сайте, необходимо завести личный кабинет. Он позволяет:

  • получать информацию о состоянии накопительного или индивидуального счета;
  • прибавить материнский капитал в накопительную долю пенсии;
  • проводить мониторинг участия пенсионных накоплений в инвестиционных проектах;
  • редактировать личные сведения;
  • менять электронный адрес и пароль.

ВТБ пенсионный фонд личный кабинет — вход

При переходе по ссылке «Личный кабинет» открывается окно, называемое «Вход в систему».

Здесь в строки нужно вписать следующие данные:

  • логин – номер СНИЛС;
  • пароль – номер паспорта (только цифры, без серии);
  • защитный код – символы, указанные на картинке.

Если пароль забылся, а паспорта рядом нет, то доступно восстановление. Нужно щелкнуть по надписи «Забыли пароль».

Раскроется окошко, в котором нужно ввести электронный адрес и защитный код, нажать на «Отправить».

На электронную почту придет письмо со ссылкой на доступ в аккаунт.

Регистрация личного кабинета пенсионного фонда ВТБ

Любопытной особенностью, которая порадует многих потенциальных клиентов, станет тот факт, что системой не предусмотрено стандартной регистрации на сайте негосударственного пенсионного фонда ВТБ24 и в личном кабинете. Зайти в персональную учётную запись удастся и без прохождения данной процедуры. Это связано с тем, что виртуальный сервис является важнейшей частью услуг учреждение и предоставляется по умолчанию.

Можно сказать, что роль регистрации выполняет заключение договора с заведением. При этом подписание договора может происходить в двух форматах:

  • при личном посещении ближайшего офиса;
  • в онлайн режиме, с помощью специальной анкеты.

Итоговое решение зависит лишь от желаний регистрирующегося, поскольку результат при каждом подходе окажется одинаковым.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Для любых предложений по сайту: [email protected]